Art. 11 Legea 449/2003 Drepturile consumatorului
| Comentarii |
|
Drepturile consumatorului
Art. 11
(1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată.
(2) O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionată, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile în comparaţie cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanţa lipsei de conformitate;
c) dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
(5) În cazul reparării produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.
Legea nr. 449/2003 actualizată prin:Ordonanţă de urgenţă nr. 174/2008 - pentru modificarea şi completarea unor acte normative privind protecţia consumatorilor din 19 noiembrie 2008, M. Of. 795/2008;
| ← Art. 10 Legea 449/2003 Drepturile consumatorului | Art. 12 Legea 449/2003 Drepturile consumatorului → |
|---|
(Am intrat intr-o hora din care pare-se ca ies sifonat.).
Nu inainte de a face cunoscut vinzatorului.,
La recomandarea sa ( a vinzatorului) am achizitionat un aparat ce ulterior s-a dovedit a nu fi o varianta fiabila.
Aparatul nu a functionat deloc.
Astfel de peste sase luni ma tot plimb cu el in garantie la service pentru a fi reparat.
In consecinta este a patra oara cind il depun astfel ca de fiecare data cind ajung acasa constat ca nu functioneaza. M-am saturat.
A doua oara mi-au scos piese din el si m-au intrebat daca mi le
Citește mai mult
trebuie?Apoi la urmatoarea prezentare in service, in fata mea i-a cazut pe jos de pe bancul de lucru( e vorba de un aparat electronic ca Sursa intreruptibila = UPS. de 3KW. si numai 35.kg.),mi-au pus inapoi bateriile si m-au asigurat ca apsratul in sine nu are nimic si imi vor schimba carcasa.
L-am preluat din nou si am constatat ca aparatul cu bateriile incarcate la maxim ( da verificat si cu alte baterii incarcate la maxim), displeiul inregistreaza FARA conectare de consumator o scadere de la 92% la 7% in citeva ore.
" Cineva imi spunea ca e in scurt si a devenit propriul consumator.'
In acest moment aparatul e de mai bine de doua luni la ei in service si ma invita sa il ridic din nou ca i-au schimbat bateriile si merge.
Eu personal consider un aparat "compromis tehnic".
Ce ati face in locl meu.( pina la inta - aparatul a costat 1300.ron. si tevatura ???!.)
Astept eventuale opinii cu ceva solutii.
O zi buna voua.