Art. 40 OG 31/2002 Serviciile postale Răspunderea pentru furnizarea serviciilor poştale
| Comentarii |
|
Răspunderea pentru furnizarea serviciilor poştale
Art. 40
(1) Furnizorul de servicii poştale este răspunzător faţă de utilizatori pentru prestarea serviciului în condiţiile prevăzute de lege şi de contractul încheiat cu expeditorul.
(2) În cazul pierderii totale sau parţiale ori al deteriorării trimiterii poştale, furnizorul de servicii poştale răspunde pentru paguba pricinuită, dacă aceste împrejurări au survenit între momentul depunerii trimiterii la punctul de acces şi momentul livrării la destinatar.
(3) Înainte de a se adresa instanţei, în condiţiile art. 31 alin. (5), utilizatorul care se consideră prejudiciat prin prestarea necorespunzătoare a serviciului de către furnizorul de servicii poştale va adresa o reclamaţie prealabilă acestuia. Reclamaţia prealabilă poate fi adresată de către expeditor sau de către destinatar.
(4) Termenul de introducere a reclamaţiei prealabile adresate furnizorului de serviciu universal în legătură cu un serviciu din sfera serviciului universal pe care are obligaţia să îl presteze este de 6 luni şi se calculează de la data depunerii trimiterii poştale la punctul de acces.
(5) Furnizorul de serviciu universal are obligaţia de a soluţiona reclamaţia prealabilă în termen de 3 luni de la data introducerii acesteia.
(6) Furnizorul de serviciu universal are obligaţia de a păstra trimiterile poştale care fac obiectul serviciilor din sfera serviciului universal pe care are obligaţia să le presteze timp de cel puţin 18 luni de la data depunerii trimiterii poştale la punctul de acces.
(7) Termenele prevăzute la alin. (4)-(6) se aplică şi în cazul trimiterilor poştale internaţionale, dacă prin acordurile internaţionale la care România este parte nu se prevede altfel.
(8) În toate celelalte cazuri, termenul de introducere a reclamaţiei prealabile, termenul de soluţionare a acesteia şi termenul de păstrare a trimiterilor poştale se stabilesc prin contractul încheiat de furnizorul de servicii poştale cu utilizatorii.
OG 31/2002 Ordonanta privind serviciile postale actualizată prin:Ordonanţă de urgenţă nr. 70/2006 - privind modificarea şi completarea unor acte normative din domeniul comunicaţiilor electronice şi al serviciilor poştale din 13 septembrie 2006, Monitorul Oficial 810/2006;
Ordonanţă de urgenţă nr. 70/2006 - privind modificarea şi completarea unor acte normative din domeniul comunicaţiilor electronice şi al serviciilor poştale din 13 septembrie 2006, Monitorul Oficial 810/2006;
Lege nr. 642/2002 - pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 31/2002 privind serviciile poştale din 7 decembrie 2002, Monitorul Oficial 928/2002;
| ← Art. 39 OG 31/2002 Serviciile postale Condiţiile de acceptare... | Art. 41 OG 31/2002 Serviciile postale Răspunderea pentru... → |
|---|
