ANEXĂ - INSTRUCȚIUNI DE COMPLETARE. - Ordinul Ministerului Muncii nr. 1343/2015 - aprobarea Instrucţiunilor de completare a fişelor de autoevaluare pentru serviciile sociale din domeniul protecţiei victimelor violenţei în familie

Punctaj maxim al standardelor minime de calitate

Punctaj rezultat în urma autoevaluării îndeplinirii standardelor minime de calitate

Observații

Standard 1 - Informare și relații cu comunitatea

Adăpostul asigură informarea publicului larg, precum și a specialiștilor cu privire la activitățile desfășurate și serviciile oferite Rezultate așteptate: Prin campaniile de informare și promovare derulate, publicul larg și profesioniștii din autoritățile administrației publice centrale și locale vor fi informați cu privire la activitățile desfășurate și serviciile oferite în adăpost în vederea combaterii violenței în familie

Total: 1

Total:

S1. Adăpostul colaborează cu autoritățile administrației publice centrale și locale în campaniile de informare și promovare a serviciilor oferite în vederea combaterii violenței în familie, iar adăpostul privat poate avea propria campanie de promovare a serviciilor în domeniu

1

Standard 2 - Intervenție în caz de urgență

Adăpostul asigură măsuri de protecție beneficiarilor

Rezultate așteptate: Beneficiarii trăiesc într-un mediu securizant și corespunzător nevoilor lor specifice de viață

Total: 13

Total:

S2.1. Adăpostul asigură măsuri de securitate și de siguranță beneficiarilor

1

S2.2. Adăpostul încheie convenții de colaborare cu spitalele sau cu unitățile sanitare

1

S2.3. Adăpostul asigură asistența psihologică a victimelor violenței în familie

1

S2.4. Adăpostul încheie protocoale de colaborare cu organele de poliție, după caz, cu comandamentele de jandarmi județene

1

S2.5. Adăpostul încheie convenții în vederea oferirii serviciilor de consultanță juridică

1

S2.6. Adăpostul asigură consultanță juridică în mod gratuit beneficiarului

1

S2.7. În cazurile sociale grave, primarul aprobă suportarea de la bugetul local a cheltuielilor pentru întocmirea actelor juridice

1

S2.8. Locația adăpostului nu este cunoscută publicului larg

1

S2.9. Adăpostul, în cazul în care constată acte de violență în familiile cu copii, sesizează serviciul public specializat pentru protecția copilului de la nivel local, în vederea asigurării protecției acestora

1

S2.10. Admiterea în adăpost se face cu aprobarea scrisă a directorului direcției generale de asistență și protecție a copilului/coordonatorului adăpostului

1

S2.11. La cererea beneficiarului, adăpostul asigură protecție împotriva agresorului, cu consimțământul scris al acestuia sau, după caz, al reprezentantului legal

1

S2.12. Adăpostul încheie cu beneficiarii un contract de furnizare de servicii

1

S2.13. Pentru minori, adăpostul încheie cu părintele însoțitor sau, după caz, cu reprezentantul legal un contract de furnizare servicii

1

Standard 3 - Consilierea victimelor

Adăpostul asigură derularea activității/servicii de consiliere beneficiarului în conformitate cu legislația în vigoare și normele deontologice corespunzătoare

Rezultate așteptate: Fiecare beneficiar accesează serviciile necesare, în funcție de nevoile individuale

Total: 4

Total:

S3.1. Adăpostul asigură asistență familială atât beneficiarului, cât și minorilor aflați în îngrijirea acestuia, protecție împotriva agresorului, asistență medicală și îngrijire, hrană, cazare, consiliere psihologică și consiliere juridică pentru depășirea situațiilor de criză

1

S3.2. Convențiile încheiate de adăpost respectă confidențialitatea asupra identității persoanelor asistate

1

S3.3. Beneficiarii sunt informați în legătură cu drepturile de care beneficiază prin oferirea de servicii de consultanță juridică de specialitate

1

S3.4. Convențiile încheiate respectă confidențialitatea asupra identității persoanelor asistate

1

Standard 4 - Resurse umane

Adăpostul dispune de o structură de personal capabil să asigure desfășurarea activităților specifice domeniului Rezultate așteptate: Fiecare beneficiar beneficiază de servicii de calitate oferite de personal suficient și competent

Total: 8

Total:

S4.1. Structura de personal a adăpostului corespunde din punctul de vedere al calificării cu serviciile acordate

1

S4.2. Conducerea adăpostului respectă dispozițiile legale privind angajarea personalului

1

S4.3. Conducerea adăpostului întocmește fișa postului pentru fiecare persoană angajată, în care se stipulează obligativitatea păstrării confidențialității asupra identității și dificultăților persoanelor asistate

1

S4.4. Numărul personalului respectă prevederile legislative în domeniu

1

S4.5. Personalul adăpostului participă la programe de formare profesională continuă

1

S4.6. Întregul personal care își desfășoară activitatea în cadrul adăpostului este evaluat periodic, cel puțin o dată pe an, în condițiile legii

1

S4.7. Voluntarii din cadrul adăpostului participă, în limita resurselor financiare, la programe de formare profesională continuă

1

S4.8. Voluntarii din cadrul adăpostului își desfășoară activitatea în baza unor contracte care prevăd în mod obligatoriu păstrarea confidențialității asupra identității și dificultăților persoanelor asistate, în acord cu legislația în vigoare

1

Standard 5 - Administrare și management

Adăpostul dispune de un management și o administrare eficiente, care îi asigură o funcționare optimă în acord cu misiunea sa Rezultate așteptate: Beneficiarii au acces la servicii de calitate în raport cu nevoile lor

Total: 7

Total:

S5.1. Adăpostul este înființat cu respectarea prevederilor legislației în vigoare

1

S5.2. Adăpostul își stabilește un regulament de organizare și funcționare din care rezultă că are ca obiect de activitate furnizarea de servicii sociale în scopul prevenirii și combaterii violenței în familie

1

S5.3. Adăpostul funcționează într-un spațiu special amenajat, având autorizație sanitară de funcționare valabilă, emisă de direcția de sănătate publică

1

S5.4. Conducerea adăpostului elaborează fișa postului pentru fiecare angajat, în care se stipulează atribuțiile acestuia și obligativitatea păstrării confidențialității

1

S5.5. În regulamentul de organizare și funcționare al adăpostului sunt prevăzute facilitățile necesare (spații, echipamente, personal) pentru asigurarea condițiilor de cazare și hrană, precum și a desfășurării activităților specifice adăpostului

1

S5.6. Conducerea adăpostului este responsabilă de transmiterea lunară a rapoartelor statistice privind activitățile desfășurate și categoriile de beneficiari ai serviciilor oferite de centru (numărul de beneficiari, vârsta, sexul, mediul din care provin, nivelul de instruire, ocupația, veniturile, starea civilă, numărul de copii aflați în întreținerea lor, relația de rudenie cu agresorul, frecvența și natura agresiunii) autorităților specializate județene, respectiv a municipiului București

1

S5.7. Beneficiarii sunt găzduiți în adăpost pe o perioadă determinată, cuprinsă între 7 și 60 de zile

1

PUNCTAJ TOTAL:

33

Punctaj maxim al standardelor minime de calitate

Punctaj rezultat în urma autoevaluării îndeplinirii standardelor minime de calitate

Observații

Standard 1 - Informare și relații cu comunitatea

Centrul de recuperare asigură informarea publicului larg, precum și a specialiștilor cu privire la activitățile desfășurate și serviciile oferite Rezultate așteptate: Prin campaniile de informare și promovare derulate, publicul larg și profesioniștii din autoritățile administrației publice centrale și locale vor fi informați cu privire la activitățile desfășurate și serviciile oferite în centrul de recuperare în vederea combaterii violenței în familie

Total: 2

Total:

S1. Centrul de recuperare colaborează cu autoritățile administrației publice centrale și locale în campaniile de informare și promovare a serviciilor oferite în vederea combaterii violenței în familie, iar centrul privat poate avea propria campanie de promovare a serviciilor în domeniu

1

S1.2. Centrul de recuperare, în cazul în care constată acte de violență în familiile cu copii, sesizează serviciul public specializat pentru protecția copilului de la nivel local, în vederea asigurării protecției acestora

1

Standard 2 - Reabilitare și reinserție socială

Rezultate așteptate: Beneficiarii trăiesc într-un mediu securizant și corespunzător nevoilor lor specifice de viață

Total: 11

Total:

S2.1. Centrul de recuperare asigură colaborarea cu organele de poliție sau, după caz, cu comandamentele de jandarmi județene, respectiv cu Comandamentul de Jandarmi al Municipiului București, în situațiile în care le sunt semnalate cazuri de comitere a actelor de violență în familie

1

S2.2. Primirea sau asistarea în centrul de recuperare se realizează în baza evaluării cazului de către persoanele desemnate și numai cu acordul scris al beneficiarilor

1

S2.3. Centrul de recuperare asigură, prin consiliere juridică, sprijin în vederea adaptării la o viață activă, inserția socială și profesională a beneficiarilor

1

S2.4. Centrele de recuperare asigură, prin consiliere psihologică, sprijin în vederea adaptării la o viață activă, inserția socială și profesională a beneficiarilor

1

S2.5. Centrul de recuperare încheie convenții în vederea oferirii serviciilor de consiliere juridică și psihologică, cu respectarea confidențialității asupra identității persoanelor asistate

1

S2.6. Centrul de recuperare încheie convenții cu agențiile pentru ocuparea forței de muncă județene în vederea acordării suportului pentru integrarea în muncă, readaptarea și recalificarea profesională a persoanelor asistate

1

S2.7. Centrul de recuperare asigură găzduirea, îngrijirea, consilierea juridică și psihologică, sprijin în vederea adaptării la o viață activă, inserția profesională a beneficiarilor, precum și reabilitarea și reinserția socială a acestora

1

S2.8. Izolarea de agresori a beneficiarilor se face cu consimțământul acestora sau, după caz, al reprezentantului legal

1

S2.9. Centrul de recuperare încheie o convenție de colaborare cu un spital sau cu o altă unitate sanitară, care să asigure îngrijirea medicală și psihiatrică

1

S2.10. Centrul de recuperare încheie cu beneficiarii un contract de furnizare servicii

1

S2.11. Pentru minori, centrul de recuperare încheie cu părintele însoțitor sau, după caz, cu reprezentantul legal un contract de furnizare servicii

1

Standard 3 - Resurse umane

Centrul de recuperare dispune de o structură de personal capabil să asigure desfășurarea activităților specifice domeniului Rezultate așteptate: Fiecare beneficiar beneficiază de servicii de calitate oferite de personal suficient și competent

Total: 8

Total:

S3.1. Structura de personal a centrului de recuperare corespunde din punctul de vedere al calificării cu serviciile acordate

1

S3.2. Conducerea centrului de recuperare respectă dispozițiile legale privind angajarea personalului

1

S3.3. Conducerea centrului de recuperare întocmește fișa postului pentru fiecare persoană angajată, în care se stipulează obligativitatea păstrării confidențialității asupra identității și dificultăților persoanelor asistate

1

S3.4. Numărul personalului respectă prevederile legislative în domeniu

1

S3.5. Personalul centrului de recuperare participă la programe de formare profesională continuă

1

S3.6. Voluntarii din cadrul centrului de recuperare participă, în limita resurselor financiare, la programe de formare profesională continuă

1

S3.7. Voluntarii din cadrul centrului de recuperare își desfășoară activitatea în baza unor contracte care prevăd în mod obligatoriu păstrarea confidențialității asupra identității și dificultăților persoanelor asistate, în acord cu legislația în vigoare

1

S3.8. Întregul personal care își desfășoară activitatea în cadrul centrului de recuperare este evaluat periodic, cel puțin o dată pe an, în condițiile legii

1

Standard 4 - Administrare și management

Centrul de recuperare dispune de un management și o administrare eficiente, care îi asigură o funcționare optimă în acord cu misiunea sa Rezultate așteptate: Beneficiarii au acces la servicii de calitate în raport cu nevoile lor

Total: 7

Total:

S4.1. Centrul de recuperare este înființat cu respectarea prevederilor legislației în vigoare

1

S4.2. Centrul de recuperare își stabilește un regulament de organizare și funcționare din care rezultă că are ca obiect de activitate furnizarea de servicii sociale în scopul prevenirii și combaterii violenței în familie

1

S4.3. Centrul de recuperare deține autorizație sanitară de funcționare valabilă, emisă de direcția de sănătate publică

1

S4.4. Conducerea centrului de recuperare elaborează fișa postului pentru fiecare angajat, în care se stipulează atribuțiile acestuia și obligativitatea păstrării confidențialității

S4.5. În regulamentul de organizare și funcționare al centrului de recuperare sunt prevăzute facilitățile necesare (spații, echipamente, personal) pentru asigurarea condițiilor de cazare și hrană, precum și a desfășurării activităților specifice acestuia

1

S4.6. Conducerea centrului de recuperare este responsabilă de transmiterea lunară a rapoartelor statistice privind activitățile desfășurate și categoriile de beneficiari ai serviciilor oferite de centru (numărul de beneficiari, vârsta, sexul, mediul din care provin, nivelul de instruire, ocupația, veniturile, starea civilă, numărul de copii aflați în întreținerea lor, relația de rudenie cu agresorul, frecvența și natura agresiunii) autorităților specializate județene, respectiv a municipiului București

1

S4.7. Beneficiarii sunt găzduiți în centrul de recuperare pe o perioadă determinată, de maximum 90 de zile, iar în situații excepționale până la 180 de zile

1

PUNCTAJ TOTAL:

28

Punctaj maxim al standardelor minime de calitate

Punctaj rezultat în urma autoevaluării îndeplinirii standardelor minime de calitate

Observații

Standard 1 - Informare și relații cu comunitatea

Centrul de asistență destinat agresorilor asigură informarea publicului larg, precum și a specialiștilor cu privire la activitățile desfășurate și serviciile oferite

Rezultate așteptate: Prin campaniile de informare și promovare derulate, publicul larg și profesioniștii din autoritățile administrației publice centrale și locale vor fi informați cu privire la activitățile desfășurate și serviciile oferite în centrul de asistență destinat agresorilor în vederea combaterii fenomenului violenței în familie

Total: 1

Total:

S1. Centrul de asistență destinat agresorilor colaborează cu autoritățile administrației publice centrale și locale în campaniile de informare și promovare a serviciilor oferite în vederea combaterii fenomenului violenței în familie, iar centrul privat poate avea propria campanie de promovare a serviciilor în domeniu

1

Standard 2 - Consilierea agresorilor

Centrul de asistență destinat agresorilor asigură derularea activității/servicii de consiliere beneficiarului în conformitate cu legislația în vigoare și normele deontologice corespunzătoare Rezultate așteptate: Beneficiarii au acces la servicii de specialitate în vederea depășirii situațiilor de risc

Total: 6

Total:

S2.1. Centrul de asistență destinat agresorilor asigură servicii de consiliere și mediere a conflictului pentru părțile implicate, în vederea depășirii situațiilor de risc

1

S2.2. Centrul de asistență destinat agresorilor încheie convenții în vederea oferirii serviciilor de consiliere și mediere, cu respectarea confidențialității asupra identității persoanelor asistate

1

S2.3. Personalul centrului de asistență destinat agresorilor informează beneficiarii în legătură cu posibilitatea accesului la tratamentele psihologice, psihiatrice, de dezalcoolizare sau dezintoxicare, după caz

1

S2.4. Centrul de asistență destinat agresorilor asigură și facilitează accesul la tratamentul psihologic, psihiatric, de dezalcoolizare sau dezintoxicare al beneficiarului, conform convențiilor de colaborare încheiate cu spitalele sau unitățile sanitare

1

S2.5. Centrul de asistență destinat agresorilor asigură reabilitarea și reinserția socială a beneficiarilor, măsuri educative, precum și servicii de consiliere și mediere familială

1

S2.6. Centrul de asistență destinat agresorilor încheie cu beneficiarii un contract de furnizare servicii

1

Standard 3 - Resurse umane

Centrul de asistență destinat agresorilor dispune de o structură de personal capabil să asigure desfășurarea activităților specifice domeniului

Rezultate așteptate: Fiecare beneficiar beneficiază de servicii de calitate oferite de personal suficient și competent

Total: 8

Total:

S3.1. Structura de personal a centrului de asistență destinat agresorilor corespunde din punctul de vedere al calificării cu serviciile acordate

1

S3.2. Conducerea centrului de asistență destinat agresorilor respectă dispozițiile legale privind angajarea personalului

1

S3.3. Conducerea centrului de asistență destinat agresorilor întocmește fișa postului pentru fiecare persoană angajată, în care se stipulează obligativitatea păstrării confidențialității asupra identității și dificultăților persoanelor asistate

1

S3.4. Numărul personalului respectă prevederile legislative în domeniu

1

S3.5. Personalul centrului de asistență destinat agresorilor participă la programe de formare profesională continuă

1

S3.6. Voluntarii din cadrul centrului de asistență destinat agresorilor participă, în limita resurselor financiare, la programe de formare profesională continuă

1

S3.7. Voluntarii din cadrul centrului de asistență destinat agresorilor își desfășoară activitatea în baza unor contracte care prevăd în mod obligatoriu păstrarea confidențialității asupra identității și dificultăților persoanelor asistate, în acord cu legislația în vigoare

1

S3.8. Întregul personal care își desfășoară activitatea în cadrul centrului de asistență destinat agresorilor este evaluat periodic, cel puțin o dată pe an, în condițiile legii

1

Standard 4 - Administrare și management

Centrul de asistență destinat agresorilor dispune de un management și o administrare eficiente, care îi asigură o funcționare optimă în acord cu misiunea sa

Rezultate așteptate: Beneficiarii au acces la servicii de calitate în raport cu nevoile lor

Total: 9

Total:

S4.1. Primirea sau asistarea în centrul de asistență destinat agresorilor se face pe baza evaluării cazului de către persoanele desemnate și numai cu acordul scris al persoanelor asistate

1

S4.2. Centrul de asistență destinat agresorilor colaborează cu organele de poliție sau, după caz, cu comandamentele de jandarmi județene, respectiv Comandamentul de Jandarmi al Municipiului București, în situațiile în care constată existența comiterii actelor de violență în familie

1

S4.3. Centrul de asistență destinat agresorilor colaborează cu serviciul de reintegrare socială a infractorilor și de supraveghere a executării sancțiunilor neprivative de libertate de pe lângă tribunalele județene/sectoarelor municipiului București

1

S4.4. Centrul de asistență destinat agresorilor este înființat cu respectarea prevederilor legislației în vigoare

1

S4.5. Centrul de asistență destinat agresorilor își stabilește un regulament de organizare și funcționare din care rezultă că are ca obiect de activitate furnizarea de servicii sociale în scopul prevenirii și combaterii violenței în familie

1

S4.6. Centrul de asistență destinat agresorilor deține autorizație sanitară de funcționare valabilă, emisă de direcția de sănătate publică

1

S4.7. Conducerea centrului de asistență destinat agresorilor elaborează fișa postului pentru fiecare angajat, în care se stipulează atribuțiile acestuia și obligativitatea păstrării confidențialității

1

S4.8. În regulamentul de organizare și funcționare al centrului de asistență destinat agresorilor sunt prevăzute facilitățile necesare (spații, echipamente, personal) pentru asigurarea condițiilor de cazare și hrană, precum și a desfășurării activităților specifice centrului

1

S4.9. Conducerea centrului de asistență destinat agresorilor este responsabilă de transmiterea lunară a rapoartelor statistice privind activitățile desfășurate și categoriile de beneficiari ai serviciilor oferite de centru (numărul de beneficiari, vârsta, sexul, mediul din care provin, nivelul de instruire, ocupația, veniturile, starea civilă, numărul de copii aflați în întreținerea lor, relația de rudenie cu agresorul, frecvența și natura agresiunii) autorităților specializate județene, respectiv a municipiului București

1

PUNCTAJ TOTAL:

24