Art. 21 Drepturile beneficiarilor de servicii Libera circulaţie a serviciilor
| Comentarii |
|
Libera circulaţie a serviciilor
SECŢIUNEA a 2-a
Drepturile beneficiarilor de servicii
Art. 21
(1) Se desemnează Centrul European al Consumatorilor din România ca organism competent pentru aspectele legate de informarea şi asistenţa oferite consumatorilor.
(2) Informaţiile puse la dispoziţia consumatorilor cuprind următoarele:
a) informaţii generale referitoare la cerinţele din domeniul protecţiei consumatorilor;
b) informaţii generale cu privire la posibilităţile de soluţionare a unui litigiu între un prestator şi un consumator, inclusiv căile de atac disponibile în cazul unui litigiu între un prestator şi un consumator;
c) datele de contact ale asociaţiilor de la care consumatorii pot obţine asistenţă practică.
(3) Informaţiile şi asistenţa se oferă într-o manieră clară şi trebuie să fie actualizate şi uşor accesibile de la distanţă, inclusiv prin mijloace electronice.
(4) În vederea îndeplinirii cerinţelor stabilite la alin. (2), atunci când este sesizat de către un consumator, Centrul European al Consumatorilor din România contactează, în cazul în care este necesar, organismul competent al statului membru de stabilire al prestatorului în cauză. Informaţiile primite de la organismul competent din statul membru de stabilire al prestatorului în cauză vor fi transmise consumatorului.
(5) Centrul European al Consumatorilor din România va răspunde solicitărilor primite de la organismele competente din alte state membre ori din România, în cel mai scurt termen, dar nu mai mult de 20 de zile de la primirea solicitării.
| ← Art. 20 Drepturile beneficiarilor de servicii Libera... | Art. 22 Drepturile beneficiarilor de servicii Libera... → |
|---|
