Art. 25 Calitatea serviciilor
| Comentarii |
|
Calitatea serviciilor
Art. 25
(1) La solicitarea prestatorilor, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor oferă acestora consultanţă în realizarea unor coduri de conduită.
(2) Centrul European al Consumatorilor din România publică pe pagina sa de internet informaţii cu privire la semnificaţia anumitor etichete, precum şi criteriile de aplicare a etichetelor şi a altor mărci ale calităţii referitoare la servicii.
(3) Asociaţiile profesionale trebuie să facă uşor accesibile beneficiarilor şi prestatorilor informaţii cu privire la semnificaţia anumitor etichete, precum şi criteriile de aplicare a etichetelor şi a altor mărci ale calităţii referitoare la servicii.
(4) Autorităţile cu responsabilităţi în domeniu, în cooperare cu Comisia Europeană, adoptă, după caz, măsuri adiacente pentru a încuraja organizaţiile profesionale, camerele de comerţ, asociaţiile patronale, precum şi asociaţiile de consumatori să promoveze furnizarea unor servicii de calitate, în special prin uşurarea evaluării competenţei prestatorului.
(5) Autorităţile publice competente române iau măsuri pentru:
a) încurajarea cooperării ordinelor profesionale, camerelor de comerţ, asociaţiilor meşteşugăreşti şi a asociaţiilor de consumatori, la nivel comunitar, pentru a promova calitatea prestării serviciilor, în special prin facilitarea evaluării competenţei unui prestator;
b) încurajarea dezvoltării evaluărilor independente, în special de către asociaţiile de consumatori, în ceea ce priveşte calitatea şi deficienţele prestării serviciilor, inclusiv dezvoltarea, la nivel comunitar, a unor încercări şi testări comparative şi comunicarea rezultatelor;
c) dezvoltarea de standarde europene voluntare, în scopul facilitării compatibilităţii între serviciile oferite de către prestatori din state membre diferite, informarea beneficiarului şi calitatea serviciilor;
d) asigurarea formării personalului implicat în activităţile de asistenţă reciprocă, inclusiv din punct de vedere lingvistic şi al tehnologiei informaţiei, şi sprijinirea schimbului reciproc de experienţă cu celelalte state membre;
e) încurajarea elaborării, la nivel comunitar, în special de către ordinele, organismele şi asociaţiile profesionale, a unor coduri de conduită care să faciliteze prestarea de servicii sau stabilirea unui prestator într-un alt stat membru, în conformitate cu legislaţia comunitară; aceste coduri de conduită sunt accesibile la distanţă, prin mijloace electronice.
(6) Centrul European al Consumatorilor din România cooperează cu asociaţiile de consumatori şi cu asociaţiile profesionale, pentru a promova furnizarea unor servicii de calitate.
OUG 49 2009 actualizată prin:Legea 68/2010 - pentru aprobarea OUG 49/2009 privind libertatea de stabilire a prestatorilor de servicii şi libertatea de a furniza servicii în România din 16 aprilie 2010, Monitorul Oficial 256/2010;
| ← Art. 24 Calitatea serviciilor | Art. 26 Calitatea serviciilor → |
|---|
