ANEXA Nr. 3 la normele metodologice

Nr. crt.

Criterii

Definiţie

1.

Atitudine proactivă în rezolvarea problemelor

Atitudinea proactivă în rezolvarea problemelor se referă la urmărirea, evaluarea şi anticiparea cursului unei acţiuni, preluarea controlului situaţiei şi întreprinderea de acţiuni concrete care să ducă la obţinerea rezultatelor aşteptate înainte de apariţia unor probleme sau de intervenţia unor factori aleatorii care să influenţeze negativ rezultatele finale. Atitudinea proactivă se mai referă la întreprinderea de acţiuni concrete, şi nu la adaptarea sau reacţia pasivă la o situaţie nouă.

2.

Capacitatea de adaptare

Capacitatea de adaptare se referă la abilitatea de a face faţă şi a-şi ajusta comportamentul şi procesele de lucru la o varietate de situaţii ce ţin de activităţi individuale sau de echipă. Capacitatea de adaptare se mai referă şi la capacitatea de a analiza şi de a gândi independent, fără a fi afectat sau întrerupt de schimbări neaşteptate sau de factori aleatorii, în afara controlului propriu.

3.

Capacitatea de implicare strategică

Capacitatea de implicare strategică se referă la capacitatea de a alinia priorităţile, planurile şi acţiunile întreprinse la proiectarea, formularea şi/sau implementarea oricărui tip de strategie la nivel departamental, instituţional sau la nivelul administraţiei publice în general, pentru atingerea obiectivelor departamentului, instituţiei sau sistemului administraţiei publice. Acest criteriu se referă şi la identificarea de modele sau conexiuni între situaţii complexe sau ambigue, care nu sunt relaţionate în mod evident, şi folosirea acestor modele sau conexiuni în formularea unor concluzii şi soluţii referitoare la rezolvarea unor probleme fundamentale din cadrul departamentului, instituţiei sau sistemului administraţiei publice în general.

4.

Capacitatea de a coopera eficient interinstituţional şi intrainstituţional

Capacitatea de a coopera eficient interinstituţional şi intrainstituţional se referă la construirea, menţinerea şi dezvoltarea relaţiilor de lucru cu persoane din instituţie (subordonaţi, colegi, şefi, persoane din alte departamente), în special din alte servicii sau compartimente cu care intră în contact, sau cu persoane din alte instituţii, în scopul obţinerii de rezultate pozitive sau al atingerii obiectivelor prin obţinerea susţinerii sau implicarea acelor persoane în activităţile comune impuse de contextul formal, instituţional.

5.

Capacitatea de promovare şi implementare a schimbării

Capacitatea de promovare şi implementare a schimbării se referă la analiza permanentă a proceselor de muncă, procedurilor, regulamentelor şi/sau politicilor publice şi strategiilor, la punerea la îndoială cu consecvenţă a stării de fapt, la identificarea cauzelor care generează probleme în departament, instituţie sau în sistemul administraţiei publice în general şi oferirea de recomandări sau soluţii care să facă aceste procese mai eficiente şi/sau mai eficace. Acest criteriu se mai referă şi la participarea la implementarea schimbărilor necesare pentru creşterea eficienţei şi eficacităţii departamentului, instituţiei sau a sistemului administraţiei publice, precum şi la orice activităţi de informare şi convingere a factorilor decizionali asupra beneficiilor obţinute prin schimbările propuse.

6.

Capacitatea de a produce valoare adăugată conform scopului funcţiei

Capacitatea de a produce valoare adăugată conform scopului funcţiei se referă la modul în care activitatea managerului public, desfăşurată conform atribuţiilor prevăzute în fişa postului şi obiectivelor individuale stabilite la evaluare, a contribuit direct şi nemijlocit la îmbunătăţirea procedurilor de lucru, a calităţii actului administrativ şi serviciilor publice furnizate cetăţeanului, a relaţiilor.

7.

Orientarea către client

Orientarea către client se referă la dorinţa şi abilitatea de a acorda prioritate furnizării de informaţii şi/sau rezolvării problemelor clienţilor (fie aceştia cetăţeni, colegi, şefi sau persoane din alte servicii, compartimente sau instituţii cu care intră în contact datorită naturii postului pe care îl ocupă), prin furnizarea către aceştia de servicii de înaltă calitate care să le satisfacă nevoile şi să îi îndrume spre rezolvarea cât mai rapidă a problemelor şi a cerinţelor pe care le au.

8.

Orientarea către rezultate

Orientarea către rezultate se referă la energia şi determinarea manifestate în înfruntarea şi depăşirea obstacolelor care stau în calea stabilirii şi atingerii obiectivelor, prin îndeplinirea la termen a obiectivelor şi cu respectarea standardelor de calitate, astfel încât să se obţină rezultatele aşteptate.

9.

Sustenabilitatea iniţiativelor

Sustenabilitatea iniţiativelor se referă la gradul în care propunerile şi iniţiativele managerului public pot fi implementate şi, respectiv, se pot constitui în bune practici general recunoscute ca atare.