Art. 30 OG 31/2002 Serviciile postale Protecţia utilizatorilor
| Comentarii |
|
Protecţia utilizatorilor
Art. 30
(1) Furnizorul de serviciu universal are obligaţia de a respecta standardele de calitate pentru serviciile din sfera serviciului universal pe care are obligaţia să le presteze.
(2) Furnizorul de serviciu universal are obligaţia de a asigura livrarea la destinatari a 85% din trimiterile poştale intracomunitare de corespondenţă din cea mai rapidă categorie standard în 3 zile lucrătoare de la data depunerii acestora la punctele de acces şi a 97% din trimiterile poştale intracomunitare de corespondenţă din cea mai rapidă categorie standard în 5 zile lucrătoare de la data depunerii acestora la punctele de acces.
(3) În cazuri excepţionale, determinate de infrastructura reţelei poştale publice sau de situaţii geografice speciale, autoritatea de reglementare poate stabili excepţii de la standardele de calitate prevăzute la alin. (2), cu informarea în acest sens a Comisiei Europene.
(4) Standardele de calitate pentru serviciile poştale ce au ca obiect trimiteri poştale interne se stabilesc de autoritatea de reglementare. Standardele de calitate privind normele de distribuire a trimiterilor poştale interne se stabilesc astfel încât să se asigure respectarea standardelor de calitate pentru serviciile poştale ce au ca obiect trimiteri poştale intracomunitare, prevăzute la alin. (2), şi se comunică de către autoritatea de reglementare Comisiei Europene.
(5) Respectarea standardelor de calitate de către furnizorul de serviciu universal va face anual obiectul evaluării de către un organism independent, în condiţiile stabilite de autoritatea de reglementare. Raportul de evaluare se publică anual pe cheltuiala furnizorului de serviciu universal.
(6) Autoritatea de reglementare va lua toate măsurile necesare pentru asigurarea realizării evaluării respectării standardelor de calitate pentru serviciile poştale ce au ca obiect trimiteri poştale interne, verificarea acestora şi publicarea raportului de evaluare.
(7) Evaluarea respectării standardelor de calitate pentru serviciile poştale ce au ca obiect trimiteri poştale intracomunitare şi publicarea raportului de evaluare se realizează în condiţiile stabilite de Comisia Europeană.
(8) Autoritatea de reglementare poate dispune, din oficiu ori la primirea unei plângeri sau sesizări, obligarea furnizorului de serviciu universal de a lua măsurile necesare în vederea asigurării respectării standardelor de calitate prevăzute la alin. (1).
(9) Standardele de calitate pentru serviciile poştale având ca obiect trimiteri poştale interne şi trimiteri poştale intracomunitare se publică pe paginile de internet ale furnizorului de serviciu universal şi autorităţii de reglementare.
OG 31/2002 Ordonanta privind serviciile postale actualizată prin:Ordonanţă de urgenţă nr. 70/2006 - privind modificarea şi completarea unor acte normative din domeniul comunicaţiilor electronice şi al serviciilor poştale din 13 septembrie 2006, Monitorul Oficial 810/2006;
Ordonanţă de urgenţă nr. 70/2006 - privind modificarea şi completarea unor acte normative din domeniul comunicaţiilor electronice şi al serviciilor poştale din 13 septembrie 2006, Monitorul Oficial 810/2006;
Ordonanţă de urgenţă nr. 70/2006 - privind modificarea şi completarea unor acte normative din domeniul comunicaţiilor electronice şi al serviciilor poştale din 13 septembrie 2006, Monitorul Oficial 810/2006;
Lege nr. 642/2002 - pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 31/2002 privind serviciile poştale din 7 decembrie 2002, Monitorul Oficial 928/2002;
| ← Art. 29 OG 31/2002 Serviciile postale Protecţia utilizatorilor | Art. 31 OG 31/2002 Serviciile postale Protecţia utilizatorilor → |
|---|
