Clauze abuzive într-un contract de prestări servicii turistice. Plângere împotriva procesului-verbal de contravenţie ANPC.
| Comentarii |
|
O.G. nr. 21/1992, art. 7 lit. c parag. 3
Potrivit prevederilor contractuale, petenta avea obligaţia de informare a turistului înaintea plecării, în situaţia în care se modifica una dintre prevederile esenţiale ale contractului.
Schimbarea unităţii de cazare, în condiţiile în care aceasta se afla la o distanţă de 80 de km faţă de destinaţia aleasă de turist, şi anunţarea schimbării chiar în ziua plecării, constrângând turistul de a apela la serviciile agenţiei de turism indiferent de modificările operate, fără a-i lăsa posibilitatea clientului de luare a unei decizii într-un interval de timp rezonabil, constituie o încălcare a drepturilor consumatorilor.
Judecâtoria Sectorului 5 Bucureşti, secţia a ll-a civila, sentinţa nr. 5357 din 16 iulie 2008, nepublicata
Pe rolul Judecătoriei Sectorului 5 a fost înregistrată la data de 26.05.2008, plângerea formulată de către petenta SC P.45T. SRL împotriva procesului-verbal seria XXX nr. 0111585/07.05.2008 încheiat de intimata A.N.P.C. (...)
Analizând actele şi lucrările dosarului, instanţa a reţinut următoarele:
Prin procesul-verbal de constatare a contravenţiei seria XXX nr. 0111585/07.05.2008, petenta a fost sancţionată contravenţional cu amendă în sumă de 2.000 lei, în temeiul art. 7 lit. c liniuţa 3 din O.G. nr. 21/1992, reţinându-se că nu a fost respectat contractul încheiat cu numita B.C., privind pachetul turistic de petrecere a revelionului la hotelul Park din Praga în perioada 29.12.2007-02.01.2008, turista fiind cazată la hotelul Marriott, la 80 km de Praga, iar anunţul de modificare a fost făcut în ziua plecării, pe 29.12.2007.
Articolul 7 lit. c liniuţa a 3-a din O.G. nr. 21/1992 prevede că: „Operatorii economici sunt obligaţi: c) prestatorii de servicii: să respecte condiţiile prescrise sau declarate, precum şi clauzele prevăzute în contracte".
B.C. a achiziţionat de la petentă un pachet de servicii turistice pentru petrecerea revelionului la Praga în perioada 29.12.2007-02.01.2008 la hotelul Park.
în ziua plecării, 29.12.2007, a fost anunţată că unitatea de cazare va fi diferită, respectiv hotelul Marriottt, situat la 80 km de Praga, antrenând astfel şi alte modificări ale programului.
Instanţa a apreciat că un element esenţial al pachetului de servicii a fost modificat, fără o anunţare prealabilă, clienta petentei fiind nevoită a accepta condiţiile fixate de către agenţia de voiaj, fără a putea avea timpul necesar luării unei decizii în deplină cunoştinţă de cauză.
Astfel, art. IV pct. 1 din contractul încheiat de petentă cu turiştii (invocat de către petentă, contractul nefiind depus la dosar) stipulează că agenţia are obligaţia de a informa turistul înaintea plecării, în situaţia în care se modifică una dintre prevederile esenţiale ale contractului. Cu
toate acestea, informarea trebuie să preceadă plecării, cu un interval de timp rezonabil luării unei decizii de către client, altfel turistul fiind nevoit să accepte în orice condiţii serviciile agenţiei. Or, textul menţionat tocmai acest fapt a dorit să-l preîntâmpine: constrângerea clientului de a apela la serviciile agenţiei indiferent de modificările operate. (...)
Faţă de considerentele expuse anterior, instanţa a respins plângerea ca neîntemeiată.
| ← Plângere împotriva procesului-verbal de contravenţie... | Restituirea comisionului de administrare a creditului şi... → |
|---|
