Practici comerciale agresive
| Comentarii |
|
practici comerciale agresive, o practică comercială este considerată agresivă dacă limitează sau este susceptibilă sâ limiteze în mod semnificativ libertatea de alegere sau comportamentul consumatorului mediu cu privire la produs, prin hărţuire, constrângere, inclusiv prin utilizarea forţei fizice sau prin influenţa nejustificată.
Potrivit art. 9 din Codul Consumului, sunt elemente esenţiale, pentru a determina dacă o practică comercială recurge la hărţuire, constrângere, inclusiv la forţa fizică sau la influenţa nejustificată:
- momentul, locul desfăşurării, natura şi/sau durata acesteia;
- recurgerea la ameninţare, la un limbaj sau la un comportament abuziv;
- exploatarea de către comerciant a unei situaţii nefericite sau a unei circumstanţe speciale, de o asemenea gravitate încât afectează raţionamentul consumatorului mediu şi de care comerciantul este conştient, în scopul influenţării deciziei consumatorului cu privire la produs;
- orice obstacol oneros sau disproporţionat, neprevăzut în contract, impus de comerciant, atunci când consumatorul doreşte să îşi exercite drepturile contractuale, inclusiv dreptul de a înceta contractul sau de a schimba produsul ori de a se adresa unui alt comerciant;
- orice ameninţare cu măsuri, în situaţia în care acestea nu pot fi luate în mod legal.
Potrivit anexei la Legea nr. 363/2007, sunt considerate practici comerciale agresive, de exemplu:
- crearea impresiei consumatorului că nu poate părăsi sediul comerciantului până când nu se întocmeşte un contract;
-efectuarea personală de vizite la locuinţa consumatorului, ignorând solicitarea acestuia de a pleca sau de a nu se întoarce;
- solicitarea persistentă şi nedorită, prin intermediul telefonului, faxului, e-mailului sau prin alte mijloace de comunicare la distanţă pentru punerea în aplicare a unei obligaţii contractuale.
- includerea într-o reclamă a unui îndemn direct adresat copiilor să cumpere produsele promovate sau să îşi convingă părinţii ori alţi adulţi să cumpere produsele promovate.
- informarea explicită a consumatorului că, în cazul în care acesta nu cumpără produsul sau serviciul, comerciantul riscă să îşi piardă serviciul ori mijloacele de trai.
- crearea falsei impresii consumatorului că a câştigat deja, va câştiga sau că, dacă va face un anumit lucru, va câştiga un premiu sau un alt beneficiu echivalent, când, în realitate, nu există niciun premiu sau un alt beneficiu echivalent ori intrarea în posesia premiului sau a altui beneficiu echivalent este condiţionată de plata unei sume de bani ori de suportarea unui cost de către consumator.
Vezi şi altă definiţie din dicţionarul juridic:
Comentarii despre Practici comerciale agresive
