Organizaţiile neguvernamentale pentru protecția consumatorilor
| Comentarii |
|
organizaţiile neguvernamentale pentru protecția consumatorilor, organizaţiile neguvernamentale ale consumatorilor pot fi parteneri sociali cu drept de reprezentare în organismele constituite la nivel central sau local, cu rol în domeniul protecţiei consumatorilor, în care organele administraţiei publice sunt reprezentate (art. 29 C. consum.).
Personalul de conducere şi salariaţii organelor de specialitate ale administraţiei publice, precum şi ale serviciilor publice deconcentrate ale ministerelor sau ale altor autorităţi, cu atribuţii în domeniul protecţiei consumatorilor, nu au dreptul de a deţine funcţii în organele de conducere ale organizaţiilor neguvernamentale ale consumatorilor (art. 30 C. consum.).
Potrivit art. 31 C. consum., organizaţiile neguvernamentale ale consumatorilor pot fi consultate de către autorităţile administraţiei publice cu atribuţii în domeniul protecţiei consumatorilor, la elaborarea dispoziţiilor şi procedurilor cu caracter general şi a altor lucrări care au ca scop protecţia consumatorilor, cu privire la:
- cunoaşterea cerinţelor consumatorilor privind sortimentele şi calitatea produselor şi serviciilor;
- formarea unei atitudini corecte a operatorilor economici, angajaţi în producerea şi comercializarea produselor şi prestarea serviciilor, faţă de calitatea acestora;
- prevenirea practicilor comerciale abuzive şi a publicităţii de natură a afecta drepturile şi interesele legitime ale consumatorilor.
Potrivit art. 32 C. consum., organizaţiile neguvernamentale ale consumatorilor au următoarele drepturi:
- de a fi sprijinite logistic de către organismele administraţiei publice centrale şi locale, în vederea atingerii obiectivelor lor;
- de a primi sume de la bugetul de stat şi de la bugetele locale;
- de a fi consultate, cu ocazia elaborării proiectelor de acte normative, standardelor sau specificaţiilor care definesc caracteristicile tehnice şi calitative ale produselor şi serviciilor destinate consumatorilor;
- de a introduce acţiuni în justiţie pentru apărarea drepturilor şi intereselor legitime ale consumatorilor;
- de a obţine informaţii asupra preţului şi caracteristicilor calitative ale produselor sau serviciilor, de natură să ajute consumatorul la luarea unei decizii asupra achiziţionării acestora.
Potrivit art. 33 C. consum., organizaţiile neguvernamentale ale consumatorilor au următoarele obligaţii:
- de a solicita autorităţilor competente luarea de măsuri în vederea opririi producţiei sau retragerii de pe piaţă a produselor ori serviciilor care nu asigură nivelul calitativ prevăzut în documentele stabilite de lege sau care pun în pericol viaţa, sănătatea ori securitatea consumatorilor;
- de a propune operatorilor economici realizarea de produse şi servicii în condiţii speciale, în vederea satisfacerii nevoilor consumatorilor cu handicap sau de vârsta a treia;
- de a solicita informaţii asupra preţului şi caracteristicilor calitative ale produselor sau serviciilor, de natură să ajute consumatorul la luarea unei decizii asupra achiziţionării acestora;
- de a informa opinia publică, prin mass-media, asupra neconformi-tăţii produselor şi serviciilor existente pe piaţă, precum şi asupra posibilelor consecinţe vătămătoare dovedite ale acestora pentru consumatori.
Consiliul consultativ pentru protecţia consumatorilor
Potrivit art. 44 din O.G. nr. 21/1992, la nivel de judeţ, oraş, comună se constituie câte un consiliu consultativ pentru protecţia consumatorilor.2
Consiliul local consultativ asigură, la nivelurile respective, cadrul informaţional şi organizatoric necesar:
- stabilirii şi aplicării politicii de protecţie a consumatorilor;
- corelării acţiunilor diverselor organisme ale administraţiei publice cu cele ale organizaţiilor neguvernamentale care au rol în realizarea protecţiei consumatorilor.
Consiliul consultativ pentru protecţia consumatorilor este format din:
- reprezentanţi ai tuturor serviciilor publice deconcentrate;
- prefect sau primar, după caz, sau reprezentanţi ai acestora;
- reprezentanţi ai asociaţiilor de consumatori;
- reprezentanţi ai altor organisme, după caz.
Asociaţiile de consumatori
Asociaţiile de consumatori sunt considerate organizaţii neguvernamentale, ca persoane juridice şi care, fără a urmări realizarea de profit pentru membrii lor, au ca unic scop apărarea drepturilor şi intereselor legitime ale membrilor lor sau ale consumatorilor, în general (art. 30 din ordonanţă).
Asociaţiile de consumatori pot fi parteneri sociali cu drept de reprezentare în consiliile consultative cu rol în domeniul protecţiei consumatorilor, în care organele administraţiei publice sunt reprezentate, dacă îndeplinesc condiţiile prezentei ordonanţe, (art. 31 din ordonanţă).
Potrivit art. 32 din ordonanţă, asociaţiile de consumatori care apără drepturile şi interesele legitime ale consumatorilor, în general, sunt, de
drept, parteneri sociali în consiliile consultative prevăzute în prezenta ordonanţă, daca:
- la nivel naţional, au cel puţin 3.000 de membri şi filiale în cel puţin 10 judeţe;
- la nivel judeţean şi local, dacă au desfăşurat o activitate în domeniul protecţiei consumatorilor pe o perioadă de cel puţin 3 ani.
Asociaţiile de consumatori, care sunt constituite în scopul apărării intereselor numai ale membrilor lor, pot deveni parteneri sociali cu drept de reprezentare în organismele consultative cu rol în domeniul protecţiei consumatorilor şi în care organele administraţiei publice sunt reprezentate, numai daca au cel puţin 800 de membri (art. 33 din ordonanţă)1.
Personalul de conducere şi salariaţii organelor de specialitate ale administraţiei publice, precum şi ale serviciilor publice deconcentrate ale ministerelor şi ale celorlalte organe de specialitate ale administraţiei publice centrale, cu atribuţii pe linia protecţiei consumatorilor nu au dreptul de a deţine funcţii în organele de conducere ale asociaţiilor de consumatori (art. 35 din ordonanţă).
Potrivit art. 36 din ordonanţă, asociaţiile de consumatori sunt consultate de către organismele administraţiei publice, la elaborarea dispoziţiilor şi procedurilor cu caracter general şi a altor lucrări care au ca scop protecţia consumatorilor, cu privire la:
- cunoaşterea cerinţelor consumatorilor privind sortimentele, calitatea şi cantitatea produselor şi serviciilor;
- formarea unei atitudini corecte a operatorilor economici angajaţi în producerea şi comercializarea produselor şi prestarea serviciilor, faţă de calitatea acestora;
- prevenirea practicilor comerciale incorecte şi a publicităţii de natură a afecta drepturile şi interesele legitime ale consumatorilor.
Potrivit art. 37 din ordonanţă, asociaţiile de consumatori au următoarele drepturi şi obligaţii:
- de a fi sprijinite logistic de către organismele administraţiei publice centrale şi locale, în vederea atingerii obiectivelor lor;
- de a primi sume de la bugetul de stat şi de la bugetele locale;
- de a informa autorităţile competente cu privire la prezenţa pe piaţă a unor produse neconforme sau care pun în pericol viaţa, sănătatea ori securitatea consumatorilor, cu privire la clauze abuzive în contracte şi practicile incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii;
- de a solicita operatorilor economici realizarea de produse şi servicii în condiţii speciale, în vederea satisfacerii nevoilor consumatorilor cu handicap sau de vârsta a treia;
- de a fi consultate cu ocazia elaborării actelor normative, standardelor sau specificaţiilor care definesc caracteristicile tehnice şi calitative ale produselor şi serviciilor destinate consumatorilor;
- de a informa opinia publică, prin mass-media, asupra deficienţelor de calitate ale produselor şi serviciilor, precum şi asupra consecinţelor vătămătoare ale acestora pentru consumatori;
- de a introduce acţiuni în justiţie pentru apărarea drepturilor şi intereselor legitime ale consumatorilor;
- de a solicita serviciilor sau organelor administraţiei publice, efectuarea de analize şi încercări ale produselor destinate consumatorilor şi de a publica rezultatele;
Centrele de consultanţă şi informare ale consumatorilor pot fi organizate la nivel de birouri în structura organizatorică a asociaţiilor de consumatori şi desfăşoară activităţi gratuite în folosul acestora, constând în informaţii, recomandări şi consultanţă privind problemele legate de achiziţionarea unui produs sau serviciu (art. 38 din ordonanţă).
Potrivit art. 39 alin. 1 din ordonanţă, sumele primite de la bugetul de stat, prin intermediul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, se utilizează pentru înfiinţarea şi funcţionarea centrelor de consultanţă şi informare a consumatorilor, respectiv pentru:
- salarizarea sau, după caz, remunerarea personalului utilizat în centrele de consultanţă şi informare a consumatorilor, care se va face în funcţie de timpul efectiv lucrat;
- cheltuieli materiale efectuate pentru întreţinerea sediului şi a dotărilor aferente;
- cheltuieli curente şi cele ocazionate de tipărirea materialelor informative.
Sumele primite de la bugetele locale prin hotărâri ale consiliilor locale sau, după caz, ale consiliilor judeţene vor fi utilizate în condiţiile stabilite prin convenţiile încheiate de acestea cu asociaţiile respective, conform legii (art. 40 alin. 1 din ordonanţă).
Controlul asupra activităţilor desfăşurate în centrele de consultantă şi informare a consumatorilor din cadrul asociaţiilor de consumatori, precum şi a Centrului European al Consumatorilor, care au primit sume de la bugetul de stat sau de la bugetele locale, se exercita de către Autoritatea Naţionala pentru Protecţia Consumatorilor (art. 41 din ordonanţă).
Centrele de consultantă şi informare a consumatorilor şi Centrul European al Consumatorilor pot beneficia de asistenţa de specialitate din partea personalului Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, împuternicit în acest scop (art. 43 din ordonanţă).
Citește mai mult
domnului.unde sint bani care am platit in atitia ani eu platesc sanatatea dar am platit si medicul deoare ce apar neasigurata.va rog sa ma ajutati sa rezolv aceasta problema.cele scrise mai sus pot documenta cu chitantele aferente.